ONLINE BOOKING BETINGELSER
Generelle informationer om online køb for Vesterlyng Camping
Salg og levering
I det følgende vil du finde nyttige oplysninger om brug af online booking. Du kan læse om, hvordan du betaler, hvordan du modtager en kvittering for et køb, vores afbestillingsregler og meget mere.
BETALING
Alle priser i Vesterlyng Camping online bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden skrevet i danske kroner, inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er angivet. Priserne angivet i euro er vejledende.
Betaling sker ved hjælp af et af de accepterede betalingskort/kreditkort til online booking, herunder Visa, Mastercard og Diners, samt MobilePay og PayPal. (Vi vil venligst minde om, at ved betaling med firmakort eller betalingskort udstedt uden for EU, kan der blive pålagt et kortgebyr.)
INFORMATIONER OM HANDEL PÅ INTERNETTET
Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuelt misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider:
www.betaling.dk og
www.forbrug.dk.
FORSENDELSE OG LEVERING
Du vil ved booking og betaling af en lejet hytte, glamping eller campingvogn, en plads til eget telt, eller en plads til egen campingvogn eller autocamper, få fremsendt en bookingbekræftelse/kontrakt fra Vesterlyng Camping, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Bekræftelsen fremsendes via e-mail inden for 24 timer fra bookingtidspunktet. Venligst kontrollér, at du har angivet korrekt e-mailadresse.
Levering af det bookede ophold sker ved ankomst hos Vesterlyng Camping på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte bekræftelse. Standard check-in er fra kl. 14.00, og check-ud er senest kl. 11.00 for udlejningsenheder og kl. 12.00 for campingenheder. Tidlig ankomst før kl. 14.00 kan ofte arrangeres mod et gebyr – ring venligst på ankomstdagen, da det afhænger af, om enheden er klar; sen udtjekning kan ligeledes ofte arrangeres mod et gebyr. Det bestilte produkt kan ikke overdrages til andre eller ombyttes til kontanter.
FORTRYDELSESRET
Vi gør opmærksom på, at din booking ikke er omfattet af Forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret. Salg af overnatning (hytter, camping, glamping mm.) er omfattet af en særlig undtagelsesbestemmelse i Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. Den foretagne booking er således ikke omfattet af 14 dages fortrydelsesret. I stedet gælder vores afbestillingsvilkår, som du kan læse herunder.
ÆNDRING OG AFBESTILLING
Dine muligheder for at ændre eller afbestille din ferie afhænger af, hvilket produkt du vælger ved bookingen. Henvendelser vedrørende ændring eller afbestilling skal altid ske skriftligt pr. e-mail til
info@vesterlyng-camping.dk (husk at påføre dit bookingnummer). Bemærk: Er ferien påbegyndt, er den bookede periode bindende og kan ikke overdrages. Der er ikke fortrydelsesret på afbestillingsbeskyttelsesprodukterne nedenfor.
1. Basis (Standardvilkår)
Automatisk inkluderet i din booking, medmindre du foretager et aktivt tilkøb.
•
Mere end 30 dage før ankomst: Du kan afbestille og få refunderet opholdet (fratrukket et gebyr på kr. 350,-). Du kan også ændre dato eller enhed på bookingen mod et fast ændringsgebyr på kr. 50,- samt betaling af en evt. prisdifference.
•
Mindre end 30 dage før ankomst: Det er som udgangspunkt ikke muligt at ændre bookingen, og ved afbestilling gives der ingen refusion.
2. Tryghed (Afbestillingsbeskyttelse ved sygdom)
Pris: Kr. 195,- (egen vogn/telt) / Kr. 295,- (udlejning). SKAL tilkøbes ved reservation.
•
Vilkår: Giver ret til fuld refusion (fratrukket Trygheds-gebyret) ved akut opstået sygdom, ulykke eller dødsfald blandt rejsedeltagerne eller i nærmeste familie. Hændelsen skal kunne lægedokumenteres.
•
Frist: Dækker helt frem til kl. 12.00 dagen før planlagt ankomst.
3. Flex (Afbestillingsbeskyttelse uanset årsag)
Pris: Kr. 250,- (egen vogn/telt) / Kr. 450,- (udlejning). SKAL tilkøbes ved reservation.
•
Afbestil uanset årsag: Du kan afbestille frem til 48 timer før ankomst, uden at vi stiller spørgsmål. Beløbet (fratrukket Flex-gebyret) refunderes som et tilgodebevis til Vesterlyng Camping, der er gyldigt i 24 måneder fra afbestillingsdatoen.
•
Gebyrfri ændring: Du kan frit flytte din booking til en anden dato/enhed helt frem til 48 timer før ankomst (ved dyrere sæson/enhed betales dog prisdifferencen).
PERSONDATA OG COOKIES
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din booking. Du kan læse i detaljer om, hvordan vi indsamler, beskytter og sletter dine data, samt hvordan vi bruger cookies, i vores fulde
Privatlivs- og Cookiepolitik her, hvor du også kan se eller ændre dit cookie-samtykke
Vesterlyng Camping tager forbehold for prisfejl i online booking, og det er således altid de oplyste priser på hjemmesiden, der er gældende.
REKLAMATIONSBEHANDLING
Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive eller ringe til nedenstående adresse eller telefonnummer.
Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Når Vesterlyng Camping modtager din klage, behandles den hurtigst muligt. Vi vil tage stilling til, om der skal refunderes, eller om der skal gives prisnedslag.
Klageadgang
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet via Klageportalen for Nævnenes Hus (
www.naevneneshus.dk).
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal. Klagen indgives her:
http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse:
info@vesterlyng-camping.dk.
VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Vesterlyng Camping
Ravnholtvej 3, Havnsø
4591 Føllenslev DK
Tel.: +45 59200066
Mail:
info@vesterlyng-camping.dk
CVR.: 44952807
