ONLINE BOOKING BETINGELSER Generelle informationer om online køb for Vesterlyng Camping Salg og levering I det følgende vil du finde nyttige oplysninger om brug af online booking. Du kan læse om, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvordan du modtager en kvittering for et køb og meget mere. BETALING Alle priser i Vesterlyng Camping online bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden skrevet i danske kroner, inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er angivet. Priserne er angivet i euro er vejledende. Betaling sker ved hjælp af en af de accepterede betalingskort / kreditkort til online booking, herunder Visa, Mastercard og Diners. (Vi vil venligst minde om, at når man betaler med et udenlandsk kreditkort tilføjes et tillæg.) INFORMATIONER OM HANDEL PÅ INTERNETTET Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk. ÆNDRING AF BOOKING For ændring af din booking skal du kontakte Vesterlyng Camping. FORSENDELSE OG LEVERING Du vil ved booking og betaling af en lejet hytte eller campingvogn, en plads til eget telt, eller en plads til egen campingvogn eller autocamper, få fremsendt en Booking bekræftelse/kontrakt fra Vesterlyng Camping, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Booking bekræftelsen/kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber. Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos Vesterlyng Camping på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt. Det bestilte produkt kan ikke overdrages til andre eller ombyttes til kontanter. FORTRYDELSESRET OG REFUSION Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår: Egen campingvogn og telt: Ved afbestilling mere end 30 dage før ankomst, godtgøres hele pakkeprisen, dog trækkes kr. 300,00 i afbestillingsgebyr. Ved afbestilling mellem 30 dage og 14 dage før ankomst, godtgøres 50 % af opholdets pris, dog ikke afbestillingsgebyret på kr. 300.00 Ved afbestilling mindre end 10 dage før ankomst, sker der ingen godtgørelse. Hytter, lejede campingvogne og glamping-telte: Ved afbestilling mere end 21 dage før ankomst, godtgøres hele pakkeprisen, dog trækkes kr. 350,00 i afbestillingsgebyr. Ved afbestilling mellem 21 dage og 14 dage før ankomst, godtgøres 50 % af opholdets pris. dog ikke afbestillingsgebyret på kr. 350.00 Ved afbestilling mindre 14 dage før ankomst, sker der ingen godtgørelse. Er man startet på sin ferie hos os er den bookede periode bindende og kan ikke overdrages til andre. AFBESTILLINGSBESKYTTELSE VED SYGDOM Dækker tilfælde af akut opstået sygdom eller død blandt én af rejsedeltagerne, og skal lægedokumenteres. Afbestillingsbeskyttelsen koster kr. 200. Udover dette betales et administrationsgebyr på 250,- ved afbestilling. Afbestillingsbeskyttelsen dækker indtil kl. 12.00 dagen før booket ankomst. Kun skriftlig afbestilling via mail er gyldig. Der er ikke fortrydelsesret på Afbestillingsbeskyttelsen. Afbestillingsbeskyttelsen SKAL bestilles ved reservation af opholdet, og betales senest ved betalingsfristen for første rate. Hvis du booker hos os igennem telefonen, skal du selv nævne hvis du ønsker at tilkøbe afbestillingsbeskyttelse. REGISTRERING AF OPLYSNINGER Vesterlyng Camping registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men Vesterlyng Camping beholder registreringen i 5 år. Vesterlyng Camping anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerhed om de oplysninger, som du afgiver på siden. Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet. Vesterlyng Camping tager forbehold for pris fejl i online booking, det er således altid de oplyste priser på hjemmesiden, der er gældende. REKLAMATIONSBEHANDLING Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller telefonnummer. Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt. Når Vesterlyng Camping modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Vesterlyng Camping vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER Vesterlyng Camping Ravnholtvej 3, Havnsø 4591 Føllenslev DK Tel.: +45 59200066 Mail: info@vesterlyng-camping.dk CVR.: 31446937