ONLINE-BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Allgemeine Informationen zu Online-Buchungen bei Vesterlyng Camping
Verkauf und Lieferung
Nachfolgend finden Sie nützliche Informationen zur Online-Buchung. Sie erfahren hier, wie Sie bezahlen, wie Sie eine Kaufbestätigung erhalten, unsere Stornierungsbedingungen und vieles mehr.
ZAHLUNG
Alle Preise im Online-Buchungssystem von Vesterlyng Camping sind, wie überall auf der Website, in dänischen Kronen angegeben, inklusive Mehrwertsteuer und aller Steuern, sofern nicht anders angegeben. Die in Euro angegebenen Preise sind Richtpreise.
Die Zahlung erfolgt mit einer der für Online-Buchungen akzeptierten Zahlungskarten/Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard und Diners Club, sowie mit MobilePay und PayPal. (Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung mit einer Firmenkarte oder einer außerhalb der EU ausgestellten Zahlungskarte eine Kartengebühr anfallen kann.)
INFORMATIONEN ZUM INTERNET-EINKAUF
Sie können sicher über unser Online-Buchungssystem einkaufen. Als Verbraucher sind Sie im Allgemeinen vor dem Missbrauch Ihrer Kreditkarte im Internet geschützt. Daher fallen keine Gebühren für den Missbrauch Ihrer Zahlungskarte über das Internet an. Weitere Informationen zum Umgang mit Online-Zahlungen finden Sie auf den folgenden Websites:
www.betaling.dk und
www.forbrug.dk .
VERSAND UND LIEFERUNG
Bei der Buchung und Bezahlung einer gemieteten Hütte, eines Glamping-Zimmers oder eines Wohnwagens, eines Stellplatzes für Ihr eigenes Zelt oder eines Stellplatzes für Ihren eigenen Wohnwagen oder Ihr Wohnmobil erhalten Sie von Vesterlyng Camping eine Buchungsbestätigung/einen Vertrag, der die Rechnung für Ihren Kauf enthält. Die Bestätigung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben.
Die Übergabe des gebuchten Aufenthalts erfolgt mit Ihrer Ankunft auf Vesterlyng Camping am Anreisetag (und endet mit Ihrer Abreise am Abreisetag). Beide Zeitpunkte sind in der oben genannten Bestätigung angegeben. Der reguläre Check-in ist ab 14:00 Uhr, der Check-out bis spätestens 11:00 Uhr für Mietunterkünfte und 12:00 Uhr für Campingplätze. Eine frühere Anreise vor 14:00 Uhr ist oft gegen Gebühr möglich – bitte rufen Sie am Anreisetag an, da dies von der Verfügbarkeit der Unterkunft abhängt. Auch ein späterer Check-out ist oft gegen Gebühr möglich. Das bestellte Produkt ist nicht übertragbar und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
STORNIERUNGSRECHT
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihre Buchung nicht unter die Bestimmungen des Verbrauchervertragsgesetzes zum Widerrufsrecht fällt. Der Verkauf von Unterkünften (Hütten, Campingplätze, Glamping usw.) ist von einer Sonderregelung in Abschnitt 18, Unterabschnitt 2, Nr. 12 des Verbrauchervertragsgesetzes abgedeckt. Ihre Buchung unterliegt daher nicht dem 14-tägigen Widerrufsrecht. Stattdessen gelten unsere Stornierungsbedingungen, die Sie unten einsehen können.
ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN
Ihre Möglichkeiten zur Änderung oder Stornierung Ihres Urlaubs hängen vom gewählten Produkt ab. Anfragen bezüglich Änderungen oder Stornierungen müssen stets schriftlich per E-Mail an
info@vesterlyng-camping.dk gerichtet werden (bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer an). Hinweis: Nach Reisebeginn ist der gebuchte Zeitraum verbindlich und kann nicht übertragen werden. Für die unten aufgeführten Reiserücktrittsversicherungen besteht kein Widerrufsrecht.
1. Basis (Standardbedingungen)
Automatisch in Ihrer Buchung enthalten, sofern Sie keine zusätzliche Buchung vornehmen.
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Mehr als 30 Tage vor Anreise : Sie können stornieren und erhalten eine Rückerstattung für Ihren Aufenthalt (abzüglich einer Gebühr von 350 DKK). Sie können außerdem das Datum oder die Unterkunft Ihrer Buchung gegen eine feste Änderungsgebühr von 50 DKK zuzüglich einer eventuellen Preisdifferenz ändern.
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Weniger als 30 Tage vor Anreise : Eine Änderung der Buchung ist in der Regel nicht möglich, und im Falle einer Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.
2. Tryghed (Stornoschutz bei Krankheit)
Preis: 195 DKK (eigener Wohnwagen/Zelt) / 295 DKK (Miete). Muss bei der Buchung abgeschlossen werden.
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Bedingungen : Berechtigt zu einer vollständigen Rückerstattung (abzüglich der Trygheds-Gebühr) im Falle akuter Krankheit, Unfall oder Tod eines Reiseteilnehmers oder eines Angehörigen. Der Vorfall muss ärztlich dokumentiert sein.
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Frist : Gilt bis 12:00 Uhr am Vortag der geplanten Anreise.
3. Flex (Stornoschutz ohne Angabe von Gründen)
Preis: 250 DKK (eigener Wohnwagen/Zelt) / 450 DKK (Miete). Muss bei der Buchung abgeschlossen werden.
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Stornierung ohne Angabe von Gründen : Sie können bis zu 48 Stunden vor Anreise ohne Rückfragen stornieren. Der Betrag (abzüglich der Flex-Gebühr) wird Vesterlyng Camping als Gutschrift gutgeschrieben, die 24 Monate gültig ist.
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Kostenlose Umbuchung : Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor Anreise auf ein anderes Datum/eine andere Unterkunft umbuchen (bei einer teureren Saison/Unterkunft wird die Preisdifferenz berechnet).
PERSONENBEZOGENE DATEN UND COOKIES
Wir erheben nur die für Ihre Buchung notwendigen Daten. Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre Daten erheben, schützen und löschen sowie Cookies verwenden, finden Sie in unserer vollständigen
Datenschutz- und Cookie-Richtlinie hier . Dort können Sie auch Ihre Cookie-Einwilligung einsehen oder ändern.
Vesterlyng Camping behält sich das Recht vor, Preisfehler bei Online-Buchungen zu korrigieren. Die auf der Website angegebenen Preise sind stets gültig.
BESCHWERDEVERFAHREN
Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre Buchungsbestätigung nicht erhalten und keine Fehlermeldung vom System bekommen haben, können Sie uns unter der unten angegebenen Adresse oder Telefonnummer kontaktieren.
Beschwerden über den Buchungsprozess, die Buchung selbst oder das Produkt (den Aufenthalt) müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Fehlers bzw. nach dem Zeitpunkt, zu dem der Fehler bei normaler Prüfung des Vertrags hätte entdeckt werden müssen, eingereicht werden. Sie können Ihre Beschwerde schriftlich oder mündlich einreichen. Vesterlyng Camping wird Ihre Beschwerde nach Eingang schnellstmöglich bearbeiten. Wir entscheiden dann, ob eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erfolgt.
Beschwerdeverfahren
Sollten wir keine Lösung finden, können Sie Ihre Beschwerde an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, senden. Sie können sich auch an das Mediationsteam für Verbraucherbeschwerden und die Verbraucherbeschwerdestelle über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus (
www.naevneneshus.dk ) wenden.
Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnen, können Sie sich an das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission wenden. Die Beschwerde wird hier eingereicht:
http://ec.europa.eu/odr . Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben:
info@vesterlyng-camping.dk .
FIRMENINFORMATIONEN
Vesterlyng Camping
Ravnholtvej 3, Havnsø
4591 Føllenslev DK
Tel.: +45 59200066
Mail:
info@vesterlyng-camping.dk
CVR.: 44952807
